Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de service, les équipes du service immobilier et technique de l’Institut Pasteur déploient une enquête de satisfaction automatisée à destination de l’ensemble des utilisateurs du portail PoME.

Ce qui change
Lorsqu’une demande d’intervention (DI) est clôturée, vous recevrez désormais automatiquement un email contenant un lien vers une enquête très courte (moins de 2 minutes).
 
Objectifs de cette démarche
Plusieurs objectifs sont souhaités dans le cadre de cette démarche :

• Recueillir votre retour d’expérience,
• Mieux comprendre vos attentes,
• Identifier les points d’amélioration,
• Renforcer la qualité et la transparence de nos interventions sur le campus.

Comment cela fonctionne ?
Aucune action particulière n’est nécessaire :

• L’enquête est envoyée automatiquement,
• Le numéro de votre DI est déjà prérempli,
• Il vous suffit d’y répondre en quelques clics.

Pour cette démarche, votre participation est essentielle.

Chaque retour contribue directement à l’amélioration des pratiques collectives et à la qualité du service rendu à l’ensemble des unités.
 
Le service immobilier et technique vous remercie pour votre collaboration.