La direction des systèmes d’information (DSI) a le plaisir d’annoncer que le portail informatique a dévoilé sa nouvelle version en début de semaine !

Votre plateforme de gestion des tickets (demandes et incidents) dispose désormais de nouvelles fonctionnalités et d’une ergonomie renforcée.

Ce nouveau portail a été conçu en collaboration avec le support informatique et la DSI afin de fournir une expérience collaborateur multicanale personnalisée de nouvelle génération. Il a pour but d’améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux (c’est-à-dire vous !), grâce à une interface ergonomique et un meilleur suivi de vos tickets et de leur résolution, ainsi qu’un système de chatbot IA (à venir). 

Côté support, la plateforme a pour vocation de faciliter la gestion des incidents et des demandes entrantes, afin d’améliorer l’efficacité globale de la DSI.

La documentation associée à ce futur portail sera mise à votre disposition prochainement.

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